Frakt- och leveranspolicy
Denna frakt- och leveranspolicy beskriver metoder, tider, kostnader och villkor för frakt av produkter som köpts via den officiella webbplatsen www.clashstockholm.com, som ägs och drivs av Ecom Clash Limited.
På Clash Stockholm är vår högsta prioritet att erbjuda en snabb, säker och spårbar leveransservice som matchar kvaliteten på våra produkter.
1. Leveransomfattning
Vi skickar både inrikes och internationellt till de flesta länder världen över. I kassan kan du kontrollera frakttillgänglighet och kostnader baserat på din leveransadress.
Om en beställning inte kan skickas till en specifik destination kommer vår kundtjänst att kontakta dig och ge full återbetalning.
2. Orderbehandlingstider
Varje beställning kontrolleras och förbereds noggrant innan den skickas.
Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter bekräftad betalning.
Specialbeställningar eller produkter med längre handläggning kan kräva upp till 7 arbetsdagar.
Under helgdagar eller högsäsong kan hanteringstiderna vara något längre.
3. Beräknade leveranstider
Leveranstiderna varierar beroende på destination:
Europa: 3–7 arbetsdagar
Asien & Mellanöstern: 5–10 arbetsdagar
Nordamerika: 7–12 arbetsdagar
Övriga världen: 10–15 arbetsdagar
Observera att angivna tider är uppskattningar från våra leveranspartners och kan påverkas av tull, logistik eller andra externa faktorer.
4. Bud- och frakttjänster
Clash Stockholm använder endast pålitliga och spårbara leveranspartners såsom DHL, FedEx, UPS eller motsvarande premiumtjänster.
När din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post för att följa leveransen i realtid.
5. Fraktkostnader
Fraktkostnader beräknas automatiskt i kassan baserat på vikt, destination och ordervärde.
Beställningar över ett angivet värde (anges på webbplatsen) kan vara berättigade till gratis frakt.
Eventuella tullavgifter eller lokala skatter är kundens ansvar.
6. Misslyckade leveranser eller felaktiga adresser
Om en leverans misslyckas på grund av felaktig adress eller om mottagaren inte är tillgänglig kan paketet returneras till vårt lager.
Vid omleverans står kunden för extra fraktkostnader. För att undvika förseningar rekommenderar vi att du anger fullständig och korrekt leveransinformation.
7. Tullar och importavgifter
För beställningar utanför Hongkong eller Europeiska unionen kan lokala tullar, skatter eller importavgifter tillkomma.
Dessa kostnader debiteras av lokala myndigheter och ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaden.
8. Produkter som skadats under transport
Alla produkter packas omsorgsfullt för att säkerställa att de anländer i perfekt skick.
Om din vara är skadad vid leverans:
Kontakta oss inom 48 timmar på info@clashstockholm.com
Bifoga tydliga foton samt en beskrivning av skadan
Efter verifiering erbjuder vi antingen en ersättningsprodukt eller full återbetalning, inklusive fraktkostnader.
9. Förseningar eller force majeure
Ecom Clash Limited kan inte hållas ansvarigt för förseningar orsakade av:
extrema väderförhållanden
strejker, blockader eller logistiska störningar
tullförseningar eller säkerhetskontroller
Vi gör alltid vårt bästa för att hålla dig informerad om eventuella förseningar.
10. Kontakt och kundsupport
För frågor eller hjälp angående leveranser är vår kundtjänst redo att assistera.
📍 Ecom Clash Limited
BR: 78654429
FLAT 5, 4/F, Won Hing Building
74–78 Stanley Street, Central
Hong Kong
